人力资源管理是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式，对组织内外相关人力资源进行有效运作,满足当前及未来发展需要，保证组织目标完成与成№员发展最大化的一系列活动的总称。

项目人力资源管理▃的目的

是调动所有项目参与人的积极性，在项目的组织▲内部和外部建立有效的工作机制，实现项目预定的目标。项目人力』资源管理的全过程包括人力资源管理计划、项目人力资源管理岳制和考核。

员工招聘与人员配置

劳动力有广义和狭义之▓分：广义的劳动力指全部人口；挟义的劳动力 则指具有劳动能力的∮人口。人的劳动能力，是蕴藏在人体中的脑力和体力的总和。本节内容着重阐明：要充分运用招〓聘的手段，着力实现项目点上 人员的合理配置。有效的人◥员管理是保证公司凝聚力的重要手段。就清洗 保洁行业而言：项目经理的职业素养和要求，是开展↑好项目管理的首要因素。因此，项目经理不仅要会做事，更要会做人，尤其是要明白做事、做 人背后的道理。

一、从业人员配置的要求

1. 形象：

在服务型行业中，从业人员的形象比较重要。尤其是在一些高档商务 楼、住宅小区、酒店、宾馆等场所配置一些形象较好的保洁员工，可以大大提升保◆洁公司的整体形象。

2. 性格

每个人都有自己鲜明的性格特点，项目经理的职责就是把适合的人放在适宜的位子上。保洁员∑工的性格，对日常保洁工作也有较大影响。如有 些员工属于急性子或脾气不好的，在√安排具体工作岗位时，应避免将此类 员工安排在繁琐、技术要求高或是大堂等频繁与客户接●触的岗位上，防止影响工作质量或是与客户发生冲突。

3. 技能。

在安排岗位时，尽量做到“物尽其用、人尽其才”。例如，体力好的，对各种机々器、工具操作熟练的可以安排一些机动的工作，而具备一般技能 的员工则可以安排一些日常维护类的工作。

二、对从业人☉员的管理

1. 专业管理：①工程计划；②设备使用及维护；③工作纪律; ④质量管理；⑤安全管理；⑥成本管理。

2.  人的管理：①健康管理（生理）；②情绪管理（心理)。

是指对员工的日常管理人性化，做到“以人为本”。在日常生活◥及工作中多替员工着想，帮助员工解决一些实际的困难，有利于员工对企业 感情的培养↘。久而久之，使员工树立起对企业的主人翁意识▓，在工作中加强责任感，起到与企业“同舟共济"的效果，大大增强企业的凝聚力与∩竞 争力。

3.  科学创新。

时代已经进人电子化、智能化，网络化的新纪元。要充分运用◢网络技 术，建立电子化的管理系统；利用大数据，分析项目运营过程中的管理规 律和ζ成本构成，从而使工作更有成效性。这样的话，既有利于调动管理者和员工的积极性，也有利♂于提高管理工作效率。

4.  劳动法ω　的合理运用。

了解和掌握国家的各项劳动法规和条例，是合法依规开展经营的必要 条件。只有通过』对《劳动法》学习和掌握，明确员工和公司双方的权利和 义务，才能在日常管理工↙作中营造一个和谐的氛围，最'天程度的调动员工 的积极性，提高劳动效率，节约运营成本。同时，当员工与企业」出现冲突时，可依据劳动法相关规定维护员工或公司的权益。

5.  项目经㊣　理在日常工作中的精力分配。

众所周知，项目经理是一个▆比较特殊的职位，由于工作的关系，项目经理除了要熟练掌握各项专业技能及管理手段的同时，还要与物业、员工、 业主、公司上级领导等进行良好沟通与协调，压力非常①大。毫无疑问，项 目经№理的精力应主要分配在关注人、关心人，这是开展工作的最重要的环节；而合理的分配工作精力，既能促进工作良性循环，又能收到事半功倍 的效果。