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                格瑞戴西Greendash

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                商场保洁员岗位责任制度

                发布时间:2019-02-17 13:31
                作者:格瑞戴西


                保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工∞作质量,特制定保「洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行。


                工作时间:星期一至星期五,早7:30—晚19:30星期六至星期日,早8:00—晚19:30


                一、岗位守则

                1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片Ψ区保洁责任制,在清洁过程ω中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修︽人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持ω 清爽、美观,保证商场内外的¤清洁卫生,不留卫生死角。保洁人◆员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。

                2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司↓负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有№急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室卐休息。

                3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须↑做好详细记录。

                4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客⌒当作上帝,对客户的投诉当『日值班长必须马上处理,不得【与客户发生争执。

                5、上班时必须穿着清洁,按∑ 规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

                6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。

                7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏♀卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。

                8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道〖,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

                9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。

                10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。保洁领班岗位职责一、接受保洁主管的督导,按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。


                二、合理调配员工

                对当班清洁重点、难点部位进行保洁,督导员工做好责任片区清洁工作,不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。(记录表见附页)


                三、察看本班员工出勤情况

                对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施,合理安排属下员工确保当日工作任务完成,并及时向主管汇报相关情∩况。


                四、督导员爱护保洁工具

                合理使用〇各种器具,以免造成损坏,科学使用各种清洁药剂,以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对▂人体造成伤害。


                五、检查所辖范围的清洁成效:

                1、主要走道、通道、店堂中厅,公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

                2、扶梯及相关设施的清洁情况。

                3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

                4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

                5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。


                六、检查各种保洁用品存量,协助主管编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。


                七、顾全大局,努力维护公司形象,及时处理好顾客、商家或兄弟部╳门有关保洁工作的投诉。


                八、观察和掌握属下员工的工作的情绪,批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

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